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Expéditions et retours
Politique de livraison
La livraison est présentement compatible pour toutes les adresses au Canada seulement. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions locales. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 4 à 8 jours à compter de la date de confirmation de votre commande. Veuillez noter que les jours fériés et les périodes de forte demande peuvent entraîner des retards supplémentaires. En cas de problèmes avec votre livraison, tels que des retards excessifs ou des articles endommagés, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème de manière rapide et satisfaisante.
Politique de retour et remboursement
Les cartes de vœux doivent être retournées dans leur état d'origine, non utilisées, non endommagées et accompagnées de tous les accessoires et emballages d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux ou endommagé.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant de l'article retourné, à l'exclusion des frais de livraison initiaux, dans un délai de 24 à 48h. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins d'un accord mutuel pour utiliser un autre mode de remboursement.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser un retour ou un remplacement. Nous pourrions vous demander de fournir des photos ou des preuves du défaut ou des dommages pour faciliter le processus de retour et résolution du problème.
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